購物Q&A

一、下單和運送問題

Q：下單購買的流程為何?
A：註冊會員or直接購買➔下訂品項➔選擇寄送方式➔填寫寄送資訊➔選擇支付方式➔完成訂單

Q：運送方式有哪些?
A：國內 – 超商取貨、超商取貨付款、黑貓宅配、店內自取 / 國外 – 順豐快遞 （運送國家：香港、澳門、馬來西亞（西馬）、新加坡）
【備註1】若選擇店內自取的方式取貨，請在備註欄為備註自取日期及時間，免得白跑一趟喔！

Q：海外運費如何計價?
A：海外運費以1kg為單位做計費。若重量超過1kg（5包半磅咖啡豆以上）則運費以2kg做計算，依此類推

Q：下訂後多久發貨?
A：基本上下單後所需的工作天為1-3天不含假日，運送天數另外計算。(依照物流工作日為主，另外天候及例行假日也會影響運送的天數，偏遠地區則是另外計算)；離島的部分如遇天候不佳，會依照航空宣布的標準進行運送

二、優惠和咖啡豆代磨問題

Q：請問有網站的折扣優惠有甚麼呢?
A：消費滿199折扣20元 / 滿699折扣40元 / 滿999折扣60／滿599免運費
（ 折扣代碼：kafei199／kafei699／kafei999／免運不需輸入代碼 ）

Q：請問有磨豆服務嗎?
A：有的，下單時在備註填上需磨豆的咖啡豆及使用的沖泡方式，我們會依照您的沖泡方式協助研磨合適的研磨度喔（ex : 摩卡壺、手沖、濃縮…）

三、退換貨問題

Q：請問有退換貨服務嗎?
A：網購類食品不提供7天鑑賞期，所以並不會提供退換貨服務，所以下單之前請再三確認訂單金額無誤喔！（除遇到商品有重大毀損，或是咖啡豆袋包裝剝落…等情形）

Q : 若是不小心下錯單，想要更新品項，請問是否可以取消訂單呢？
Ａ: 可以的。若想取消訂單，請直接用FB chat聯繫我們，我們會協助您做修改。但若商品已寄出或在運送途中，則無法修改訂單。所以要取消訂單前，請先去個人帳戶確認訂單運送裝況喔！

四、手沖沖煮問題

Q：老闆，請問你們家的咖啡豆養豆通常需要多久呢?
A：養豆時間通常為烘豆後的3~4天即可飲用（烘豆日期會標註在豆袋上）。當然，隨著養豆的時間不同風味也會有所不同。但建議的養豆時間最長不要超過1個月，以保持咖啡豆的新鮮。

Q：老闆，請問這支咖啡豆的沖煮參數是多少？
A：相信看過蟹老闆影片的忠實粉絲都知道，我很少說某一支咖啡的沖煮參數要怎麼沖；相反的，我們花更多時間著重在＂沖煮的觀念＂上。當你理解沖煮的原理後，才能沖煮出屬於自己的風格和變化，而不會被參數所侷限。當然，若是想了解手法上的參數要怎麼修正（例如：太苦、太澀…），蟹老闆還是能協助各位做調整。但要記得的是：不要被參數所侷限喽~